최종 업데이트: 2025년 10월 28일

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1. 환불 신청 조건

상품 수령 후 7일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.
상품은 미사용 상태여야 하며, 모든 원래 포장, 라벨 및 부속품을 보관해야 합니다.
품질 문제 또는 오배송으로 인한 환불의 경우, 배송비는 저희가 부담합니다. 기타 사유로 인한 반품의 경우, 배송비는 고객 부담입니다.

2. 환불 절차

고객 서비스 문의: 주문 번호와 문제에 대한 자세한 설명을 기재하여 전화 또는 이메일로 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

전화:  192 2434 7571
이메일: service@mail.toxu-mall.com
검토 및 확인: 고객 서비스 담당자가 고객님의 요청을 검토하고 48시간 이내에 확인 답변을 드립니다.

반품: 반품 확인서를 받으시면, 저희가 지정해 드린 주소로 제품을 발송해 주세요.

환불 처리: 반품 상품 수령 확인 및 환불 기준 충족 시, 영업일 기준 7일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불 금액은 고객님의 기존 결제 계좌로 입금되며, 정확한 환불 처리 시간은 고객님의 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.

3. 참고 사항

반품 상품이 환불 기준을 충족하는지 반드시 확인해 주세요. 그렇지 않을 경우 환불 신청에 차질이 발생할 수 있습니다.
환불은 구매 금액으로 제한되며, 불필요한 추가 서비스 수수료는 포함되지 않습니다.
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