최종 업데이트: 2025년 10월 28일

위안핑 지알리통 무역 유한회사의 쇼핑 플랫폼에 오신 것을 환영합니다. 저희는 한국 고객 여러분께 고품질의 음식과 훌륭한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 서비스에 대한 이해를 돕기 위해 자주 묻는 질문과 답변을 소개합니다.

1. 주문

주문은 어떻게 하나요?

toxu-mall 공식 웹사이트에서 상품을 둘러보고 장바구니에 담은 후, 화면의 안내에 따라 결제를 완료하세요.

주문 상태는 어떻게 확인하나요?

계정에 로그인하여 "내 주문" 페이지로 이동하면 주문 상태와 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

2. 결제 및 송장 발행

어떤 결제 방법이 지원되나요?

다음 결제 수단을 사용하실 수 있습니다.
신용카드: American Express, JCB, Mastercard, China UnionPay, Visa
한국 국내 결제: Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay
모든 ​​결제 수단은 안전하게 검증되었으며, 웹사이트 전체에서 결제 아이콘과 설명이 동일하게 표시되어 사용 편의성을 보장합니다.

송장은 어떻게 신청하나요?

주문 시 송장이 필요하다는 의사를 밝히시고 고객센터로 연락하여 발급 관련 도움을 받으시기 바랍니다.

3. 반품 및 교환 정책

반품 또는 교환은 어떻게 처리하나요?

상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락하여 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다.

반품 배송비는 어떻게 계산되나요?

품질 문제로 인한 반품 또는 교환은 배송비가 당사에서 부담합니다. 품질 문제 이외의 문제로 인한 반품은 고객 부담입니다.

4. 배송

배송 기간은 얼마나 걸리나요?

일반적으로 주문 확인 후 1~3영업일 이내에 배송됩니다. 정확한 배송 시간은 목적지와 배송 회사에 따라 다릅니다.

배송 추적은 어떻게 하나요?

배송 후, 배송 상태를 추적할 수 있도록 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

5. 고객 서비스

고객 서비스 문의는 어떻게 하나요?

다음 방법을 통해 문의하실 수 있습니다.

전화:  192 2434 7571
이메일: service@mail.toxu-mall.com
고객 서비스 운영 시간은 어떻게 되나요?

월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시, 주말 및 공휴일 휴무